Livraison et retour
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur dans le formulaire d’information qu’il a rempli lors du paiement. En cas de changement d’adresse, il appartient à l’Acheteur de procéder au changement de l’adresse de livraison. Notre société ne peut être tenue pour responsable des retards de livraison et des conséquences qui peuvent en découler. Si le colis est retourné à notre siège social, une seconde livraison sera effectuée aux frais de l’Acheteur. Livraison dans le monde entier dans un délai de 7 à 15 jours (via les compagnies de livraison offertes lors de votre achat).
Nous livrons à l’international. Les frais de livraison varient d’un pays à l’autre. Vous pourrez connaître les frais de livraison de votre colis au moment de conclure votre achat sur notre boutique en ligne. Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires liés au dédouanement dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables de la rétention de votre colis à la douane de votre pays. Renseignez-vous sur les lois de votre pays relatives aux frais de dédouanement des produits cosmétiques en provenance de l’étranger, en l’occurrence du Canada.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse, après l’entrée dans votre pays.
Tous les colis sont livrés par Postes Canada au Canada. Comptez 7 à 15 jours ouvrables pour recevoir votre commande à l’adresse que vous avez fournie en tant qu’acheteur.
Dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Retour d’expédition
Notre société n’est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons. Les clients sont tenus de vérifier leur adresse de livraison au moment de compléter leur commande.
Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d’une erreur dans la livraison qui provient du client (oubli d’inscrire le numéro d’appartement ou erreur d’adresse, par exemple), des frais de livraison pour le renvoi seront exigés au client.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous avez reçu un produit endommagé ou que les items reçus ne correspondent pas à la commande que vous avez effectuée, veuillez nous contacter à [email protected].
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